🕒 Tempo de Garantia

A Aromei preza pela qualidade de cada produto e pela sua experiência com a gente. Por isso, oferecemos garantia para os casos que envolvam defeitos de fabricação ou problemas no transporte.

✅ Garantia Legal

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, nossos produtos possuem garantia legal de:

• 90 dias para produtos duráveis (ex: difusores de ambiente, frascos de vidro, sprays com válvula, etc.)

• 30 dias para produtos não duráveis (ex: sachês, velas e sabonetes líquidos)

⚠️ O que a garantia cobre?

• Vazamentos causados por defeito de fabricação

• Frascos quebrados ou com falhas de vedação

• Problemas nas válvulas dos sprays (quando não causados por mau uso)

• Produtos recebidos com aroma alterado ou fora do padrão

❌ O que não está coberto pela garantia?

• Mau uso ou armazenamento incorreto (ex: exposição ao calor excessivo ou umidade)

• Danos causados após o uso do produto

• Alterações feitas pelo próprio cliente

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda (exceto em caso de defeito de fabricação)

📝 Como solicitar?

Entre em contato conosco informando:

• Número do pedido

• Fotos do produto com defeito

• Breve descrição do problema

Nosso atendimento avaliará o caso com carinho e oferecerá a melhor solução, seja troca ou reembolso.

💛 Estamos aqui para cuidar da sua experiência

Qualquer dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Seu bem-estar é prioridade por aqui.